安徽六安张琼：七年坚守书写温情服务

安徽六安张琼：七年坚守书写温情服务

在泰康人寿六安霍山服务部，张琼的故事平凡却充满力量。从乡镇汽修店女主人到备受客户信赖的保险顾问，她用多年的时光，书写了一段关于坚守、服务与温情的职业篇章。

2019年11月25日，张琼正式加盟泰康。此前，她和丈夫在霍山乡镇经营汽修店。为了陪读高中的孩子，她来到县城，被保险行业深深吸引，迈入了泰康的大门。

入司之初，一次培训触动了她：“如果亲人遭遇不幸找你借钱，你是借还是不借？你的另一半会同意吗？”这句话让她当晚就走出家门向亲友讲解保险，顺利签下首单，真正实现了“入司即入心”。

张琼的家在乡镇，陪读三年每天往返奔波，从未间断。有人问她为何坚持，她说：“三年积累了太多客户，别人信任我买了保险，我不能说不干就不干了。”这份责任感让她度过了最艰难的时期。

张琼常带客户参观泰康的养老社区与医院，每次都会笃定而自豪地说：“这是我们泰康自家的医院、自家的养老社区。”她从2008年自家购买第一份泰康保单开始，亲眼见证了公司从单纯卖保险到全国布局医养实体的蜕变。在她眼中，这份“重资产”的底气与市面上“合作养老”截然不同。“保险不只是一张纸，要落到人老了有地方住、生病了有床住。”实体服务体验，成为她展业中最有底气的背书。

一位常居上海的客户，夫妻二人均是张琼的客户。先生不幸罹患重疾后，张琼全程悉心协助，从资料收集到理赔申请，每一步都跟进到底，最终顺利获赔。客户备受感动，随即为孩子加保了健康险。疫情期间，客户夫妇身在上海无法返乡，家中父母独居霍山，张琼得知后主动代为探望，隔三差五送去生活物资，嘘寒问暖从不间断。这份超越保单的真诚，最终赢得客户再度加保两份保单。多年往来，张琼与这对夫妻早已不只是保险代理人与客户的关系，更成了无话不谈的朋友。

从亲友支持起步，到通过理赔服务赢得加保，张琼用行动证明——信任源于每一次真诚兑现，服务不止于保单签署。她用多年坚守，让泰康品牌在六安生根发芽，让更多人感受到保险背后那份温暖而坚定的力量。