践行承诺，守护无忧，泰康人寿六安 中支高效完成跨年重疾理赔

践行承诺，守护无忧，泰康人寿六安

中支高效完成跨年重疾理赔

家住安徽六安的W女士是一位细心且有风险意识的家庭主妇。早在2016年，她便通过自主了解，在线上为自己投保了一份《泰康E康B款终身重大疾病保险》，保额25万元，为自己增添了一份坚实保障。2024年初，W女士因身体不适，触摸颈部发现肿物，便立即前往六安市世立医院进行详细检查，不幸被确诊为甲状腺乳头状癌。同年2月18日至26日，她入院接受了手术治疗。术后，W女士全心投入康复休养，一度未曾想起这份多年前置办的保障。

今年，在一次家庭闲聊中，W女士忽然忆起自己曾购买过保险。然而，由于是多年前的线上投保，她未能直接联系到当时的线上服务人员。抱着试试看的心态，W女士携带相关病历资料来到泰康人寿六安中支进行咨询。公司理赔专员在了解到W女士的情况后，立即展现了高度的专业与热情，主动协助她整理、提交理赔申请材料。

令W女士倍感意外与惊喜的是，12月1日下午理赔申请正式提交后，泰康人寿立即开启重疾先赔绿色服务通道，在不足一小时内便完成了审核并顺利结案，当25万元重大疾病保险金赔付到位时。W女士激动地表示，“简直不敢相信，理赔这么便捷迅速，而且都时隔一年多了！”这笔及时的保险金如同雪中送炭，有效缓解了家庭的经济压力，也为后续的康复生活提供了有力支持。

此次极速理赔案例，充分体现了泰康人寿“以客户为中心”的服务理念与“高效理赔、主动服务”的专业精神。未来，泰康人寿六安中支将继续秉持这一宗旨，持续优化服务流程、提升理赔效率，致力于为每一位客户提供更便捷、更温暖、更值得信赖的保障与服务，让保险真正成为守护美好生活的坚实力量。