泰康人寿六安中支金融为民办实事 病房变身“移动服务柜台”

泰康人寿六安中支金融为民办实事 病房变身“移动服务柜台”

2025年11月7日，泰康人寿六安霍山服务部客户Z先生因突发脑出血导致偏瘫入院治疗，家庭经济与精神双双陷入困境。泰康人寿六安霍山服务部在了解情况后，迅速响应，由服务部经理牵头启动应急服务机制，与外勤主管张琼一同主动前往医院，将病房转化为“移动服务柜台”，现场协助客户家属整理保全业务办理手续，高效完成保险金申领全流程。

在服务人员的专业协助下，保险款项迅速到账，及时缓解了客户家庭的医疗支出压力，也为后续康复提供了有力支持。客户家属由衷表示：“太感谢你们了，真没想到你们会亲自来医院帮我们办理，这笔钱真是既救急又暖心！”

这一服务案例，是泰康人寿六安中支深入践行“金融为民”理念的生动写照。通过主动上门、现场办理的服务模式，把保险承诺转化为客户危难时刻的坚实保障，真切诠释了泰康“以客户为中心”的服务温度与企业担当。

未来，泰康人寿六安中支将继续坚守保险保障的初心，持续优化服务流程、提升服务品质与效率，让更多客户感受到金融服务的温情与力量，为守护千家万户的幸福安宁持续贡献泰康力量。