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泰康人寿六安中支金融为民办实事 病房变身“移动服务柜台”
2025年11月7日,泰康人寿六安霍山服务部客户Z先生因突发脑出血导致偏瘫入院治疗,家庭经济与精神双双陷入困境。泰康人寿六安霍山服务部在了解情况后,迅速响应,由服务部经理牵头启动应急服务机制,与外勤主管张琼一同主动前往医院,将病房转化为“移动服务柜台”,现场协助客户家属整理保全业务办理手续,高效完成保险金申领全流程。
在服务人员的专业协助下,保险款项迅速到账,及时缓解了客户家庭的医疗支出压力,也为后续康复提供了有力支持。客户家属由衷表示:“太感谢你们了,真没想到你们会亲自来医院帮我们办理,这笔钱真是既救急又暖心!”
这一服务案例,是泰康人寿六安中支深入践行“金融为民”理念的生动写照。通过主动上门、现场办理的服务模式,把保险承诺转化为客户危难时刻的坚实保障,真切诠释了泰康“以客户为中心”的服务温度与企业担当。
未来,泰康人寿六安中支将继续坚守保险保障的初心,持续优化服务流程、提升服务品质与效率,让更多客户感受到金融服务的温情与力量,为守护千家万户的幸福安宁持续贡献泰康力量。